1. Универсальность и удобство пользования для каждого
Создаваемая среда, изделие и т. п. должны быть изначально универсальными, то есть ориентированы не на какую-то группу людей, а удобными для всех, независимо от их способностей и возможностей.
Вещь должна быть полезной для всех и пользоваться спросом на рынке. Например, автоматически открывающиеся двери магазинов удобны для всех посетителей.
Многие полагают, что низкопольный общественный транспорт придумали для удобства инвалидов и родителей с детскими колясками. На самом деле цель приобретения такого транспорта — ускорение посадки и высадки на остановке всех пассажиров для уменьшения времени движения по маршруту и, соответственно, сокращения необходимого количества машин для обслуживания данного направления.
Электроподъемники стёкол в автомобилях изначально были придуманы для инвалидов со слабыми руками, но позднее стали удобной опцией для всех, то есть не специальным, а универсальным приспособлением.
Необходимо избегать сегрегации (изоляции) отдельных групп пользователей. Когда люди на инвалидных колясках могут попасть в новое здание только через специальный отдельный вход — это сегрегация.
2. Гибкость в использовании Необходимо учитывать широкий спектр индивидуальных предпочтений и способностей.
Например, предусматривать возможность удобного пользования предметом как правшами, так и левшами.
Айфон, интернет, компьютер — это не специальные средства реабилитации, но они кардинально изменили качество жизни инвалидов- колясочников и инвалидов по зрению.
3. Простое интуитивное использование Понимание не должно зависеть от практического опыта пользователя, уровня образованности, знаний иностранных языков.
Например, удобны инструкции по сборке мебели, в которых представлены простые и понятные рисунки/схемы без текста.
Другой пример: инвалиду на коляске легко и просто понять, как ему заехать с высокой железнодорожной платформы в вагон поезда, который находится в одном уровне с платформой. Но ему придётся дополнительно узнавать, как это сделать, если вагон оборудован специальной подъёмной платформой для обслуживания колясочников.
4. Легкодоступность информации Необходимо обеспечить эффективность и доступность информации для людей с различными сенсорными способностями и в различных условиях окружающей среды.
Если на железнодорожном вокзале из-за шума не слышно аудиообъявлений, их всегда можно прочитать на информационном табло. Нужно многократно дублировать информацию разными способами (изобразительными, вербальными, тактильными) для удобства пользователей.
5. Допустимость ошибки Необходимо минимизировать риски и неблагоприятные последствия случайных, непреднамеренных ошибочных действий.
Если пользователь случайно откроет дверку работающей микроволновки, она автоматически отключится, чтобы не нанести вред здоровью человека.
6. Минимальность физических усилий Должны быть обеспечены эффективность, удобство и комфорт для минимизации усталости.
Необходима минимизация энергозатрат для любого человека при пользовании зданием, сооружением, предметом и т. п. Конструкции не должны требовать многократных повторяющихся действий и приложения больших физических усилий. Пример — удобные электроподъёмники стёкол в дверях автомобиля, управляемые простым нажатием кнопки.
7. Необходимые габариты (размеры) и наличие пространства для подхода и использования Обеспечивать соответствующие размеры и место для подхода, досягаемости, удобства пользования любым человеком, независимо от роста, размера, положения тела, ограничений мобильности.
Чтобы лифтом мог воспользоваться инвалид-колясочник, габариты кабины должны быть не меньше размеров коляски. При этом перед открывающейся дверью лифта должно быть достаточно пространства для въезда/выезда и маневрирования кресла-коляски. Небольшая высота установки выключателя света в квартире, вешалка для одежды в прихожей с крючками на двух разных уровнях — это примеры дизайна для удобства всех: как человека в сидячем, так и в стоячем положении; для взрослых и детей.
Эти принципы могут использоваться, например, при проектировании здания для оценки прогрессивности принимаемых решений с точки зрения удобства для всех.
