Тимур Турлов: почему будущее за экосистемами, а не за отдельными сервисами

Современный финансовый рынок переживает период глубокой трансформации. Раньше компании конкурировали в отдельных нишах — банковских услугах, брокерских операциях, страховании или e-commerce. Но сейчас формируется новая модель, в основе которой лежат экосистемы. Одним из главных сторонников и проводников этого подхода в Центральной Азии является основатель Freedom Holding Corp. Тимур Турлов.

По его словам, компании, которые работают изолированно, рано или поздно начинают проигрывать конкурентную борьбу. Выигрывают те, кто способен предложить клиенту полный набор услуг в рамках единой экосистемы.

Эволюция Freedom: от брокера к экосистеме

История Freedom Holding Corp. началась в 2008 году с основания брокерской компании «Фридом Финанс». Тогда бизнес фокусировался на доступе к американским акциям и инвестиционным инструментам. Но уже через несколько лет стало очевидно, что для долгосрочного роста этого недостаточно.

Переезд в Казахстан в 2011 году открыл новые перспективы. К 2015 году активы были объединены в холдинг, а в 2019-м Freedom успешно разместила акции на Nasdaq. Именно после IPO Тимур Турлов начал последовательно строить экосистему, понимая, что только комплексный подход даст устойчивое преимущество.

Экосистема Freedom

Сегодня Freedom Holding Corp. объединяет широкий спектр компаний:

• Freedom Bank, ставший ядром экосистемы;
• страховые компании Freedom Life и Freedom Insurance;
• телекоммуникационный бизнес Freedom Telecom;
• e-commerce проекты Arbuz.kz и Ticketon;
• платёжный сервис Freedom Pay;
• медиаплатформу Freedom Media.

Ключевым инструментом интеграции стал SuperApp — цифровое приложение, которое объединяет банковские, страховые, инвестиционные и сервисные услуги.

Аргументы в пользу экосистем

Тимур Турлов выделяет несколько причин, почему именно экосистемы становятся будущим финансового и технологического рынка:

1. Эффект «гравитации». Клиенты остаются внутри системы, если она предлагает им максимальное количество возможностей. Один сервис не способен удержать пользователя, а экосистема — способна.
2. Синергия. Чем больше сервисов интегрировано, тем выше кросс-эффект. Клиент, оформивший карту банка, с высокой вероятностью будет пользоваться инвестиционными продуктами, страховкой и сервисами e-commerce.
3. Снижение издержек. Единая технологическая платформа позволяет минимизировать расходы на обслуживание и быстрее выводить новые продукты.
4. Лояльность. Экосистема превращает клиентов в долгосрочных партнёров, особенно если используется программа лояльности или внутренняя валюта.

SuperApp как центр экосистемы

SuperApp стал наглядным примером того, как экосистема работает на практике. За первый год его скачали 1,8 млн человек, еженедельно активно пользуются приложением около 500 тыс. клиентов. В мае 2025 года общее число пользователей Freedom превысило 11,5 млн.

В приложении доступны:

• банковские услуги (кредиты, депозиты, переводы);
• брокерские операции и инвестиции;
• страховые продукты;
• покупка билетов, товаров и продуктов;
• оформление цифровой ипотеки и автокредитов;
• программы лояльности с внутренней валютой Freedom.

По словам Тимура Турлова, именно наличие десятков сервисов делает систему устойчивой: «Если у клиента есть больше поводов пользоваться одной экосистемой, он будет это делать. Если возможностей мало — он уйдёт туда, где их больше».

Инновации как фундамент

Freedom Holding Corp. ежегодно инвестирует десятки миллионов долларов в IT-инфраструктуру. Внедрение Open API позволило сократить срок получения ипотеки с двух месяцев до суток, а цифровой конвейер расширил доступность кредитов для малого и среднего бизнеса.

В ближайшее время в SuperApp появятся новые сервисы:

• онлайн-урегулирование ДТП;
• пенсионные продукты на базе аннуитетов;
• торговля криптовалютами в регулируемой среде;
• стриминговый сервис Freedom Media с контентом международных студий и собственными сериалами.

Международная экспансия

Экосистема Freedom выходит за пределы Казахстана. В 2025 году компания получила лицензию в Турции, готовит запуск цифрового банка в Таджикистане и выход на рынок ОАЭ. Эти шаги позволяют масштабировать бизнес-модель и адаптировать её к новым рынкам.

Социальная составляющая

Экосистема Freedom строится не только вокруг финансовых сервисов. Большое внимание уделяется социальным инициативам:

• развитие шахмат через Федерацию Казахстана, которую возглавил Турлов;
• создание футбольной лиги Freedom QJ League;
• поддержка образовательных проектов и IT-хабов;
• строительство медицинских центров в регионах страны.

Эти проекты делают экосистему частью общественного развития и формируют доверие со стороны общества.

Заключение

По мнению Тимура Турлова, будущее принадлежит компаниям, способным создавать комплексные экосистемы. Отдельные сервисы постепенно утрачивают конкурентоспособность, уступая место интегрированным платформам, где клиент получает всё необходимое в одном пространстве.

Freedom Holding Corp. под его руководством становится именно такой экосистемой. «Мы сделали огромную работу и начинаем собирать плоды роста. Экосистема — это не просто бизнес-модель, это способ изменить экономику и жизнь миллионов людей», — подытожил Тимур Турлов.