Содержание
Один из процессов, где применяются технологии гостиничного бизнеса — заселение в гостиницу через МАКС. Цифровой ID сокращает ручной ввод паспортных данных и ускоряет оформление гостя на стойке.
Заселение в гостиницу через МАКС: действия гостя
Гость открывает в МАКС цифровой ID, выбирает паспорт или свидетельство о рождении и нажимает «Предъявить». После этого сотрудник гостиницы сканирует код и передаёт сведения в систему отеля.
Подтверждение передачи и завершение оформления
После передачи сведений гость подтверждает их передачу. Затем сотрудник через «Госкан» от имени организации сканирует QR-код с фотографией и завершает оформление.
Требование для средств размещения более 50 номеров
Для средств размещения с номерным фондом более 50 номеров возможность такого заселения обязательна с 1 сентября 2026 года.
Электронный доступ в гостинице
Электронные замки для гостиниц открывают гостю номер, разрешают проход на нужный этаж и в предусмотренные общие зоны, например SPA, фитнес-зал или бассейн.
Для сотрудников права задаются по их работе. Горничная, техническая служба и управляющий получают доступ к своим помещениям.
PMS — основная операционная система отеля. Для администратора PMS служит единой рабочей средой, а для управляющего и собственника — источником операционной и финансовой информации. В ней ведут номерной фонд, бронирования, заезды и выезды, начисления, оплаты и дополнительные услуги. При интеграции PMS с сетевой замковой системой открытия дверей можно сопоставлять со статусом номера. Если номер не оплачен, а дверь открывалась, система может отметить такую операцию как подозрительную и отправить уведомление управляющему.
Удалённый доступ в квартирах и апартаментах
Для квартир посуточно и апартаментов умные замки позволяют удалённо выдавать гостю код на время проживания. Для гостиниц с сетевой замковой системой полноценное удалённое заселение станет доступно после разрешения на законодательном уровне. Идентификация гостя через МАКС уже работает.
Открытие номера через гостевое приложение
При работе с сетевой гостиничной замковой системой функцию открытия номера можно интегрировать в гостевое приложение. Само приложение также позволяет гостю заказывать дополнительные услуги со смартфона. Для отеля гостевое приложение также служит дополнительным каналом продаж.
Автор: Дмитрий Сотников — эксперт гостиничного бизнеса
