Моя компания занимается проектированием и монтажом промышленной вентиляции для ресторанов, пищевых производств и кальянных. Бизнес специфический: средний чек внушительный, а конкуренция среди подрядчиков сумасшедшая. Долгое время мы находили заказчиков преимущественно через Авито. Рестораторы и владельцы кафе искали там надежные бригады, видели наши кейсы со сложными системами воздуховодов и обращались за расчетом. Наш инженерный отдел всегда был обеспечен работой.
Все сломалось прошлой осенью. Платформа кардинально обновила алгоритмы ранжирования, и наши услуги буквально стерли из поисковой выдачи. Добило нас нововведение площадки — принудительная оплата за просмотры. Для нашей ниши это стало настоящим капканом. Конкуренты быстро сообразили, что могут просто «скликивать» нашу рекламу. Мы пополняли счет, но выделенные на продвижение средства улетучивались за пару часов. В кабинете красовались сотни пустых кликов, а реальные владельцы заведений до нас просто не доходили. Обращение к так называемым специалистам по продвижению лишь усугубило кризис. Они попытались накрутить нам рейтинг дешевыми ботами, из-за чего умные алгоритмы площадки повесили на наш аккаунт жесткие теневые ограничения. Бригады жестянщиков и монтажников простаивали, мы теряли огромные деньги.
Именно в тот момент, когда я уже планировал отказываться от этого канала продаж, мне порекомендовали профессионалов из команды «Авитонус». Я привык доверять твердым фактам, поэтому провел небольшое расследование. В сети оказалось много положительных отзывов от руководителей реальных бизнесов, которым эти ребята уже помогли. Подкупило и то, что основатель команды — индивидуальный предприниматель Качарин Михаил Александрович, серьезный практик с опытом в интернет-маркетинге с 2009 года. Команда не раздает пустых обещаний и занимается исключительно алгоритмами Авито с 2018 года. Они позиционируют себя как инженеры и механики, которые умеют чинить сломанные профили.
На первой же встрече нам объяснили: Авито — это капризная нейросеть. Из-за прошлых накруток она нас заблокировала. Чтобы вернуть горячих заказчиков, нужно было кропотливо восстановить доверие искусственного интеллекта. Для этого команда применила свою уникальную авторскую технологию — «Система Нейро-Адаптация» (СНА).
Работа велась строго по четырем правилам, и это в корне отличалось от того, что мы видели раньше:
Первое правило — абсолютный отказ от программ, эмуляторов и ботов. Вся адаптационная работа выполнялась только живыми людьми с их личных, давно зарегистрированных смартфонов. Для нейросети это выглядело так, словно настоящие рестораторы ищут подрядчиков для монтажа мощной вытяжки.
Второе — использование базы из 1000+ уникальных поведенческих сценариев. Это действительно впечатляет! Алгоритм действий не повторялся ни разу. Один человек искал нас по запросу «монтаж вентиляции в кальянной», другой вдумчиво изучал прайс на установку канальных вентиляторов, третий рассматривал чертежи в нашем портфолио, а кто-то просто сохранял объявление в закладки. Искусственный интеллект видел этот живой, естественный интерес и начал вытягивать наш профиль на верхние позиции.
Третье — строгий протокол «Без контактов». Команда не сбивала нам статистику пустыми звонками и дежурными сообщениями. Их главной целью было сделать так, чтобы Авито самостоятельно начал приводить к нам настоящих, платежеспособных клиентов.
Четвертое — применение технологии «CPV-SAFE». Мы радикально пересмотрели финансовую модель и навсегда ушли от убыточной оплаты за просмотры. Специалисты перевели нас на фиксированные ежедневные тарифы. Это решение мгновенно остановило скликивание бюджета конкурентами. А сервисные визиты самой команды вообще не расходовали наши рекламные средства.
Итог этой ювелирной работы спас наше инженерное бюро. Бессмысленные финансовые потери прекратились, а вложения в рекламу стали окупаться с невероятной отдачей. Авито сам вывел наши объявления в лидеры выдачи по региону. Мы снова плотно работаем с общепитом, стабильно забираем крупные тендеры на монтаж и даже расширили штат проектировщиков. Огромная благодарность Михаилу Качарину и команде «Авитонус» за то, что вдохнули в наш бизнес новую жизнь!
